Versandrichtlinien

Lieferung

Wir versenden alle unsere Produkte innerhalb Europas. Um zuverlässige und schnelle Lieferungen zu gewährleisten, vertrauen wir auf unsere Versandpartner Colissimo, Chronopost, DHL sowie Mondial Relay.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) bearbeitet und mit einer Tracking-Nummer versendet, die Ihnen gleich nach der Bearbeitung der Bestellung mitgeteilt wird und mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Letzte Aktualisierung: 02.06.2026

Aufgrund von Rückmeldungen unserer Kunden bieten wir für sperrige Produkte keine Lieferung an Abholstellen mehr an. Produkte wie Balken oder Balkenhalterungen sind nämlich zu sperrig, um in bestimmten Schließfächern und/oder Abholstellen untergebracht zu werden. Um zu vermeiden, dass Pakete an unerwünschte Abholstellen umgeleitet werden, haben wir uns entschieden, nur noch die Standard-Lieferung nach Hause anzubieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Kosten für die Lieferung

Versandort	Relaispunkt	Standard	Express	Gratisversand ab einem Bestellwert von
EU-Länder*	5 €**	15€	25€	200€
Großbritannien	-	25£	-	200£
Schweiz	-	25CHF	-	200CHF
Norwegen	-	25€	-	200€
DROM-TROM***	-	35€	-	-

*Derzeitbeliefern wir folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, das französische Mutterland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, die Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Schweden, Tschechien; Für die Übersee-Departements/Regionen/Gebietskörperschaften, die CSG sowie die französischen Süd- und Antarktisgebiete gilt eine gesonderte Preisliste.

**Die Lieferung an Abholstellen ist nur in den folgenden Ländern verfügbar: Deutschland, Belgien, Spanien, Frankreich (Festland), Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal.

***Folgende Reiseziele werden angeflogen: Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Mayotte, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre und Miquelon, Wallis und Futuna.

Länder außerhalb der EU: Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die bei der Lieferung zu entrichten sind.

Richtlinien für Rücksendungen

Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sienach Erhalt Ihrer Bestellung 90 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und werden von der Rückerstattung Ihrer Bestellung abgezogen.

Förderbedingungen :

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel :

Im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben
Nicht getragen oder nicht benutzt
Mit Originaletiketten
In der Originalverpackung (Produktverpackung + Umkarton)
Zusammen mit der Quittung oder einem Kaufnachweis

Wie kann ich eine Rücksendung durchführen?

Um eine Rücksendung (Umtausch oder Rückerstattung) vorzunehmen:

Melden Sie sich mit der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse auf der Website yyvertical.com in Ihrem Kundenbereich an. Gehen Sie zur Registerkarte „Bestellung” und klicken Sie auf die betreffende Bestellung. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Rücksendung beantragen”.
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Bestätigen Sie Ihre Anfrage, indem Sie auf die Schaltfläche „Rücksendung beantragen” klicken.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Drucken Sie dieses aus und kleben Sie es außen auf Ihr Paket.
Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Abgabestelle/Poststelle ab. Ihr Paket wird an unser Lager weitergeleitet. Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald unsere Mitarbeiter die Artikel erhalten und Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

Bitte beachten Sie, dass die zurückgesendeten Produkte neu, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung (Produktverpackung + Umkarton) sein müssen. Andernfallsbehalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung für zurückgesandte Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder einen Zustand aufweisen, der einen Wiederverkauf unmöglich macht, abzulehnen oder einen Preisnachlass zu gewähren.

Haben Sie ein Problem mit dem Verfahren oder eine Frage? Kontaktieren Sie uns unterhello@yyvertical.com.

🚫 Pakete, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@yyvertical.com , damit wir das Problem beheben können.

Ausnahmen und nicht retournierbare Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Personalisierte Produkte (Sonderbestellungen, maßgefertigte Artikel)
Produkte für die Körperpflege
Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Artikel im Angebot
Geschenkkarten

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, wenden Sie sich bitte an hello@yyvertical.com.

Austausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie Ihren Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Online-Bestellung auf.

Wenn Sie einen Umtausch beantragen möchten, ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Sie haben 90 Tage Zeit, um einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung zurückzusenden, wobei pro Bestellung nur eine kostenlose Rücksendung innerhalb des französischen Festlands möglich ist. Sie müssen uns die Produkte neu und unbenutzt in ihrer Originalverpackung(Produktverpackung + Karton) zurücksenden.

Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich auf yyvertical.com an, indem Sie die oben beschriebenen Schritte befolgen, oder kontaktieren Sie uns unter hello@yyvertical.com , damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden können, das Sie auf Ihr Paket kleben und dann je nach ausgewähltem Transportunternehmen bei der nächstgelegenen Paketannahmestelle abgeben können.

Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist und die Rücksendung von unseren Mitarbeitern bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag für die Artikel Ihrer Bestellung, abzüglich der Versandkosten (Abholstelle, Standard und Express). Wir behalten uns das Recht vor, die Erstattung für zurückgesandte Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder einen Zustand aufweisen, der einen Wiederverkauf unmöglich macht, abzulehnen oder einen Preisnachlass zu gewähren.

Der Betrag wird über die ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet und ist je nach Ihrer Bank innerhalb von 15 Tagen nach Bearbeitung der Rücksendung sichtbar.

14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union)

Wenn Sie in der Europäischen Union leben, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, um Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.

Die Rückgabebedingungen bleiben gleich: unbenutzter Artikel mit Etiketten und Originalverpackung, zusammen mit einem Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung (nur für die Artikel der Bestellung, nicht für die Versandkosten) innerhalb von 10 Werktagen über Ihreursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens können variieren.

📅 Wenn nach der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@yyvertical.com.

💬 Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zur Lieferung Ihres Pakets oder zu einer Rücksendung wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter hello@yyvertical.com.

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