配送政策
配送
我们向欧洲各地发货。为了确保配送可靠且快捷，我们选择与Colissimo、Chronopost、DHL以及Mondial Relay等物流合作伙伴合作。
所有订单均会在24小时内（工作日）完成处理并发货，订单处理完成后将立即提供物流单号，以便您实时追踪包裹。
最后更新：2026年8月17日
根据部分客户的反馈，我们不再为大件商品提供自提点配送服务。事实上，像梁或梁支架这类商品体积过大，某些自提柜和/或自提点无法容纳。为避免包裹被转至非预期的自提点，我们决定仅提供标准上门配送服务。感谢您的理解。
运费
| 发货地 | 中转站 | 标准 | 快报 | 免运费门槛 |
| 欧盟国家* | 5欧元** | 15€ | 25€ | 200€ |
| 大不列颠 | - | 25£ | - | 200£ |
| 瑞士 | - | 25CHF | - | 200CHF |
| 挪威 | - | 25€ | - | 200€ |
| DROM-TROM*** | - | 35€ | - | - |
| 美国 | - | 40$ | - | - |
*目前我们提供以下目的地的配送服务：德国、奥地利、比利时、保加利亚、塞浦路斯、克罗地亚、丹麦、西班牙、爱沙尼亚、芬兰、法国本土、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、摩纳哥、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞典、捷克； 海外省/地区/行政区、CSG以及法国南部和南极领地适用单独的费率表。
**仅在以下国家/地区提供自提点配送服务：德国、比利时、西班牙、法国本土、意大利、卢森堡、荷兰、葡萄牙。
***通航目的地包括：瓜德罗普、法属圭亚那、马提尼克、马约特、新喀里多尼亚、法属波利尼西亚、留尼汪、圣巴泰勒米、圣马丁、圣皮埃尔和密克隆、瓦利斯和富图纳。
欧盟以外国家：运往欧盟以外地区的订单可能需缴纳关税和进口税，相关费用将在送达时收取。
退货政策
我们提供90天退货政策。这意味着您在收到订单后有90天的时间申请退货。退货运费需由您承担，并将从您的退款中扣除。
申请资格：
要符合退货条件，商品必须：
- 与您收到时完全一样
- 未穿过或未使用过
- 附带原厂标签
- 处于原包装中 （产品包装+外包装纸箱）
- 需附上收据或购买凭证
如何办理退货？
如需办理退货（换货或退款）：
- 请使用下单时注册的电子邮箱地址登录yyvertical.com 网站的客户专区。进入“订单”标签页，然后点击相应的订单。点击右上角的“申请退货”按钮。
- 请选择您要退货的商品及退货原因。点击“申请退货”按钮确认您的请求。
- 经审核您的申请后，我们将向您发送一张退货标签。请将其打印出来并贴在包裹外部。
- 请将包裹送至最近的自提点/邮局。您的包裹将被转运至我们的仓库。待我们收到商品并处理完您的退货后，我们将为您办理退款。
请注意，退回的商品必须是全新的、未使用过的，并保持原包装（产品包装+外包装盒）。否则，我我们保留拒绝退款或对存在使用痕迹、损坏或状态不符合再次销售要求的退货商品进行扣减退款金额的权利。
在操作过程中遇到问题或有任何疑问？请通过hello@yyvertical.com 联系我们。
🚫未经事先申请退回的任何包裹均不予接收。
商品有损坏或发错货
请在收到订单后立即检查。如果商品有瑕疵、损坏，或者您收到的商品与订单不符，请立即通过以下方式联系我们： hello@yyvertical.com ，以便我们为您解决问题。
例外情况及不可退货商品
部分商品不可退货：
- 定制产品（特殊订单、量身定制的商品）
- 个人护理产品
- 危险品、易燃液体或气体
- 促销商品
- 礼品卡
如果您对某件商品有任何疑问，欢迎随时通过以下方式联系我们： hello@yyvertical.com联系我们。
交流
我们不提供直接换货服务。请将商品寄回以办理退款，然后在线重新下单。
如果您希望申请换货，我们将为您承担退货运费。您可在90天内将订单中的一件或多件商品退回给我们，每笔订单仅限一次免费退货，且仅限法国本土地区。您需将商品以全新、未使用状态，连同原包装（产品包装+外箱）一并寄回给我们。
请按照上文所述步骤登录 yyvertical.com 上的客户专区，或通过以下方式联系我们： hello@yyvertical.com 联系我们，我们将为您生成退货标签，请将其粘贴在包裹上，然后根据您选择的承运商，将包裹送至离您最近的包裹代收点。
当您的包裹送达我们的仓库且我们的团队完成退货处理后，我们将为您退还订单中商品的金额，但不包括运费（自提点、标准快递和快递）。对于存在使用痕迹、损坏或状态不适合再次销售的退货商品，我们保留拒绝退款或对退款金额进行扣减的权利。
退款将退还至下单时使用的原始支付方式，具体到账时间取决于您的银行，通常在退货处理完成后15天内可见。
14天撤销权（欧盟）
如果您居住在欧盟境内，您享有14天的法定撤销权，可在无需说明理由的情况下取消或退回订单。
退货条件保持不变：商品未曾使用，附有原标签和原包装，并附上购买凭证。
退款
- 在收到并检查您的退货后，我们将通知您退款申请是否获批。
- 若获批准，退款（仅限订单中的商品，不包括运费）将在10个工作日内退还至您最初使用的支付方式。
- 您的银行或信用卡公司处理交易所需的时间可能会有所不同。
📅如果您的退货申请获批后已超过15个工作日仍未收到退款，请通过以下方式联系我们： hello@yyvertical.com联系我们。
💬需要帮助吗？
如对包裹配送或退货有任何疑问，请直接联系我们的客服，邮箱地址为 hello@yyvertical.com。
