退款政策
您想退回一件或多件商品吗？
任何人都有可能改变主意，而您的满意度对我们至关重要！
我们接受所有全新产品的退货，退货期限为收到订单后的90天内。
如需办理退货（换货或退款）：
- 请使用下单时注册的电子邮箱地址登录yyvertical.com 网站的客户专区。进入“订单”标签页，然后点击相应的订单。点击右上角的“申请退货”按钮。
- 请选择您要退货的 商品及退货原因。 点击“申请退货”按钮确认您的请求 。
- 经审核您的申请后，我们将向您发送一张退货标签。请将其打印出来并贴在包裹外部。
- 请将包裹送至最近的自提点/邮局。您的包裹将被转运至我们的仓库。待我们收到包裹并处理完您的退货后，我们将退还您商品的金额（不含运费）。
请注意，退回的商品必须是全新的、未使用过的，并保持原包装（产品包装+外包装盒）。否则，我我们保留拒绝退款或对存在使用痕迹、损坏或状态不符合再次销售要求的退货商品进行扣减退款金额的权利。
在操作过程中遇到问题或有任何疑问？请通过hello@yyvertical.com 联系我们。
用于交换
我们不提供直接换货服务。请将商品寄回以办理退款，然后在线重新下单。
如果您希望申请换货，我们将为您承担退货运费。您有90天的时间将订单中的一件或多件商品退回给我们。您需要将商品以全新、未使用且保留原包装（产品包装+外包装纸箱）的状态寄回给我们。
请按照上文所述步骤登录 yyvertical.com 上的客户专区，或通过以下方式联系我们： hello@yyvertical.com 联系我们，我们将为您生成退货标签，请将其粘贴在包裹上，然后根据您选择的承运商，将包裹送至离您最近的包裹代收点。
当您的包裹送达我们的仓库且我们的团队完成退货处理后，我们将为您退还订单中商品的金额，但不包括运费（自提点、标准快递和快递）。对于存在使用痕迹、损坏或状态不适合再次销售的退货商品，我们保留拒绝退款或对退款金额进行扣减的权利。
退款将退还至下单时使用的原始支付方式，具体到账时间取决于您的银行，通常在退货处理完成后15天内可见。
申请退款
请按照上文所述步骤登录 yyvertical.com 上的客户专区，或通过以下方式联系我们： hello@yyvertical.com 联系我们，我们将为您生成退货标签，请将其粘贴在包裹上，然后根据您选择的承运商，将包裹送至离您最近的包裹代收点。如果商品有瑕疵，我们将为您提供换货服务，或退还商品价格及原始运费。
在收到商品后，我们将退还订单中商品的金额（不含运费，包括自提点、标准快递和特快专递），退款将在最多15天内完成——前提是商品必须为全新、未使用且处于原包装状态（产品包装+外包装纸箱）。退款将退还至原支付方式。
- 对于存在使用痕迹、损坏或状态不适合再次销售的退货商品，我们保留拒绝退款或对退款金额进行扣减的权利。
关于被动退货
包裹可能在未送达客户的情况下被退回YY VERTICAL公司，具体包括以下情况：
- 收货人收货时不在场，
- 未在规定时限内到自提点领取包裹，
- 客户提供的送货地址存在错误或不准确，
- 收件人拒收包裹。
若退货系因承运方过失（丢失、送错、损坏）所致，请客户通过以下地址联系客服： hello@yyvertical.com 联系客户服务，以便我们为您提供适当的解决方案（重新发货或退款）。
若退货责任在于客户，该订单将自动视为已退货。YY VERTICAL公司收到包裹后，将通过客户最初使用的支付方式，退还退货商品的金额（不含运费）。
每次重新发货时，客户均需下达新的订单。
